Axe stra­té­gique du projet d’entreprise de la Caf, la Qualité de Vie au Travail (QVT) est une démarche globale, trans­ver­sale et parti­ci­pa­tive qui vise à amélio­rer l’environnement de travail pour une meilleure atten­tion portée aux sala­riés d’une part, et une meilleure perfor­mance pour la Caf d’autre part.

Extrait de l’introduction du projet d’entreprise :

C’est ce contexte qui a suscité l’ambition profonde de la direc­tion de donner du sens au travail en co-construi­sant, par un mana­ge­ment bien­veillant, un projet partagé “pour une entre­prise réso­lu­ment tour­née vers l’humain, dont le sens premier est le service au public” et qui sait conci­lier, pour ses agents le bien-être au travail, et pour ses allo­ca­taires et ses parte­naires, l’attente des résultats.

• Répondre aux attentes et préoc­cu­pa­tions QVT des sala­riés :
  Les demandes de mobi­lité interne et les projets profes­sion­nels sont exami­nés et peuvent faire l’objet d’un accompagnement.Afin d’ajuster l’organisation, des réor­ga­ni­sa­tions de service sont inter­ve­nues : trans­fert sous la respon­sa­bi­lité de la Direc­trice de la média­tion admi­nis­tra­tive, évolu­tion du poste de contrô­leur de gestion avec la prise en charge du volet “achats” durant la durée des travaux immobiliers.
• Favo­ri­ser l’articulation de la vie privée et de la vie profes­sion­nelle :
  Le droit à la décon­nexion est rappelé par la direc­trice lors d’un entre­tien indi­vi­duel et annuel pour les cadres qui souhaitent dispo­ser du dispo­si­tif de forfait.
  Un proto­cole d’accord sur le télé­tra­vail a été négo­cié avec les délé­gués syndi­caux, en rempla­ce­ment de la charte. Les prin­ci­pales avan­cées portent sur l’extension du profil des agents éligibles au télé­tra­vail (par exemple aux agents de la plate­forme télé­pho­nique), exten­sion du nombre de formules de jours télé­tra­vaillés (de 0,5 à 3 jours quelque soit le jour de la semaine, avec une obli­ga­tion de présence de 2 jours sur site),
  le forfait annuel de jours pour du télé­tra­vail occa­sion­nel est passé de 40 à 60 et le profil des agents y ayant accès est plus large (AD, secré­taire, TS, contrô­leurs, enca­dre­ment), le bureau peut être partagé avec les collègues.
  Mise en place du télé­tra­vail dans les situa­tions parti­cu­lières : PCA, pics pollu­tion, épidé­mie, intem­pé­ries, travaux, préco­ni­sa­tions médi­cales ;  l’indemnité est payée sur 11 mois.
  Le taux d’agent béné­fi­ciant d’un contrat à temps partiel est de 41% (taux de la branche famille 16%).
•  38 agents se sont inves­tis sur l’aménagement des espaces de travail dans le cadre des projets immo­bi­liers, et se sont faits les ambas­sa­deurs auprès de leurs collègues. Résul­tats : créa­tion et aména­ge­ment d’espaces ressources et de convi­via­lité, bureaux réglables en hauteur.
• Afin d’accompagner la trans­for­ma­tion numé­rique interne, des infor­ma­tions sont diffu­sées sur l’utilisation des outils colla­bo­ra­tifs à desti­na­tion de tous dans Cafcom, sur les webi­naires (En3s, Ucanss) à desti­na­tion des mana­gers.
  Le parcours socle de PIX, qui permet d’obtenir un diag­nos­tic de ses compé­tences numé­riques, a été proposé aux agents de direc­tion et mana­gers, 90% l’ont réalisé avec un score moyen des compé­tences évaluées de 74,5%.