Bienvenue sur le site du Rapport d’activité 2021 de la Caf de l’Ardèche

Edito
Les 3 mots qui symbolisent le mieux l’année 2021 ?
S’il fallait résumer 2021, j’utiliserai 3 mots :
Adaptabilité, Solidarité, Engagement
2021 a-t-elle été une année dense en activité et en événements ?
2021 c’est d’abord une année de mise en œuvre de plusieurs réformes, j’en citerai 3 :
1 – En premier lieu la Réforme de l’aide au logement
Annoncée puis reportée à plusieurs reprises, la réforme des APL a été mise en œuvre de façon opérationnelle en janvier 2021. Ce sont désormais des revenus plus contemporains qui servent à calculer les aides et le droit des allocataires, actualisés tous les 3 mois.
2- La réforme des services aux familles issue de la loi ASAP (loi d’accélération et de simplification de l’action publique) 2020 :
une des premières conséquences opérationnelles de cette réforme est celle de l’évolution des relais assistants maternels (RAM) en relais petite enfance (RPE). Cette évolution vise notamment à mieux accompagner les familles à trouver une offre d’accueil adaptée à leur besoin.
3- La troisième réforme à laquelle je pense est celle issue de la loi Essoc (Loi pour un état au service d’une société de confiance). Une des conséquences de cette réforme a été de faciliter le droit de rectification pour nos usagers. Les nouvelles notifications de droit ont été diffusées et prévoient l’accompagnement des allocataires dans leurs démarches de recours.
Bien évidemment, ces réformes ont eu un impact fort sur l’activité des services et sur l’écoulement du traitement des dossiers et il a fallu que les équipes s’adaptent, s’engagent dans ces réformes de solidarité.
Comment la solidarité, qui est l’une des grandes valeurs de la branche famille,
se manifeste-t-elle ?
2021 aura aussi permis de décliner des politiques de solidarité souhaitées par le conseil d’administration et de poursuivre nos engagements pour les territoires.
Accompagnant tant les structures que les allocataires le conseil d’administration a poursuivi sa politique de soutien à travers le vote d’aides ou de subventions de fonctionnement et d’investissement (aides covid, plan rebond…)
Quatre Conventions Territoriales Globales ont été signées. Ces CTG permettent de fixer une feuille de route pluriannuelle pour accompagner des actions concrètes sur les territoires infra-départementaux.
Vous avez également cité l’engagement de la Caf, pouvez-vous préciser ?
Sur l’angle de l’attention portée aux allocataires et aux partenaires je retiendrai deux dispositifs déclinés en 2021.
1- D’abord pour l’accompagnement des structures
Je pense, d’une part à la démarche IDA (informer – détecter – accompagner) dans une finalité de prévention pour les structures.
D’autre part au renouvellement des agréments des centres sociaux.
2- Ensuite pour l’attention portée aux allocataires,
Je pense au parcours d’accompagnement porté par les travailleurs sociaux de la Caf.
Dans certaines situations de vie, la Caf met en œuvre un accompagnement et des offres de services adaptées. Par exemple le parcours séparation est proposé afin de faciliter l’accompagnement des familles confrontées aux conséquences de la séparation des parents.
La Caf de l’Ardèche, c’est aussi la vie d’une organisation de travail.
Des chantiers importants et structurants ont été engagés ou se sont poursuivis en 2021 s’intégrant dans le projet d’entreprise de la Caf de l’Ardèche :
Les collaborateurs ont été accompagnés à poursuivre les actions qualité afin de garantir le juste de droit versé, actions déployées sur l’ensemble des services.
Des actions sont également menées dans le cadre de la qualité de vie au travail. A cet égard, on peut citer le challenge solidaire « garde la pêche en Ardèche », ou encore le projet participatif dans le cadre des travaux sur Annonay afin d’améliorer les conditions de travail du site.
On notera enfin que 2021 est une année singulière puisque la Caf de l’Ardèche a fêté son dixième anniversaire. A cette occasion, l’ensemble personnel a pu se réunir en distanciel.
Je vous laisse maintenant découvrir les différentes pages numériques du rapport d’activité 2021.
Les multiples facettes de la vie de la Caf et les nombreuses activités exercées y sont illustrées.
Un grand merci aux administrateurs (permettez-moi de saluer particulièrement Catherine Schuler la présidente sortante) Merci pour leur confiance et leur accompagnement dans les nombreux projets mis en œuvre en 2021.
Mais surtout je veux remercier chaleureusement les agents de la Caf de l’Ardèche, parce que c’est une belle équipe de la branche famille
Une équipe adaptable,
Une équipe engagée,
Une équipe solidaire…
Florence COPIN, directrice de la Caf de l’Ardèche